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IBI Group Hellas SA

Marshmallow

La Aplicación para teléfonos móviles está destinada a clientes existentes de Nea Attiki Odos (suscriptores de e-PASS) y proporciona funciones que también están disponibles en el portal de clientes en línea https://cs.attiki-odos.gr.
La Aplicación para teléfonos móviles soporta los idiomas griego e inglés y está disponible para los sistemas operativos iOS y Android.
Para poder iniciar sesión en la Aplicación Móvil, el usuario debe ser un usuario registrado del portal de clientes en línea. 
Cuando el usuario inicia sesión en la Aplicación, se muestra la pantalla de bienvenida. La pantalla de bienvenida incluye el área de inicio de sesión para que el usuario inicie sesión pero también tiene la posibilidad de hacer uso del resto de elementos relacionados con la información de contacto así como los Puntos de Atención al Cliente. Al seleccionar cualquiera de los elementos, se proporciona una página estática con los datos de contacto, como el número de teléfono de atención al cliente y el correo electrónico de atención al cliente.
Además, la Aplicación admite una conexión continua a la pantalla de bienvenida, si así lo selecciona el usuario.
Además, la pantalla de bienvenida admite la función "Olvidé mi contraseña". El usuario puede restablecer su contraseña en caso de que la haya olvidado. 
Una vez que el usuario inicia sesión en la Aplicación, aparece la pantalla de inicio. La pantalla de inicio también incluye la siguiente información resumida adicional: el código de suscriptor, el plan de suscripción al que está suscrito el usuario, el monto y la hora del último pago, e información sobre los Aceptadores de Tarjetas de Cuenta de la cuenta de suscripción. 
Desde la pantalla Menú, el usuario puede acceder a las siguientes funciones de la Aplicación:
1) Ver los detalles de la cuenta de una o más cuentas de suscripción asociadas con el usuario móvil
2) Renovación de la suscripción, ya sea eligiendo una nueva tarjeta bancaria o utilizando una tarjeta bancaria existente
3) Ver los movimientos de la cuenta de suscripción y el pago realizado en los últimos 7 días.
4) Restablecer la contraseña en caso de que el usuario la haya olvidado.
5) Cambiar la contraseña actual
6) Enviar una solicitud al Departamento de Atención al Cliente mediante el formulario de contacto
7) Ver tarjetas bancarias guardadas
8) Ver los Transceptores-Tarjetas de Cuenta del programa de suscripción y enviar una notificación en caso de robo/pérdida
El usuario de la Aplicación también puede realizar un pago en línea utilizando los servicios de redireccionamiento del proveedor de pagos asociado. 
Una vez que se envía la información desde la página de finalización de la solicitud, el cliente será redirigido a la página de inicio de sesión del proveedor de pagos para procesar la solicitud de pago.
Otra característica de la Aplicación es que permite al usuario ver los movimientos de su cuenta para cada cuenta de suscripción vinculada al usuario móvil. La información que se muestra en los estados de cuenta incluye transacciones de peaje, pagos de cuenta, transpondedores: tarjetas de cuenta asignadas a cada cuenta de suscripción, saldo de cuenta y estado del saldo de cuenta. 
La Aplicación también admite un formulario de contacto para que el usuario de la Aplicación pueda seleccionar de una lista predefinida del menú el tema por el cual desea contactar con el Servicio de Atención al Cliente. 
La Aplicación también admite la visualización de tarjetas bancarias guardadas y la posibilidad de eliminarlas. Además, el usuario puede ver los Receptores de Tarjetas de Cuenta vinculados a la cuenta de suscripción y presentar un reclamo en caso de pérdida/robo.
El usuario puede elegir el idioma griego o inglés a través de la página de configuración. La página de configuración también admite Cambiar contraseña y muestra los Términos de uso y la Política de privacidad.

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